REFAKAT POLİTİKAMIZ;
Hastanemizde hizmet akışını engellemeyecek şekilde, hastanemizin imkanlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, uygun zaman ve yöntem dahilinde, belirli kurallar konularak, yatarak hizmet alan hastalarımızın tıbbi bakım ve psikososyal ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik hasta yakınlarının destek ve katılımı sağlanarak, kurumsal imajı arttırmak ve kaliteli sağlık hizmeti sunmak.
KİMLER REFAKATÇİ OLMAMALIDIR?
- 12 yaş altı çocuklar,
- Ateş, öksürük, balgam çıkarma gibi şikâyeti olanlar,
- Enfeksiyona hastalığı veya enfeksiyona yatkınlığı olanlar,
- Bakıma ihtiyacı olan kişiler
- Herhangi bir kronik hastalığı olanlar refakatçi olmaması gerekir.
REFAKATÇİ KURALLARI
Tedavi sırasında hastaya yardımcı olmak üzere; mevzuatın ve hastanemizin imkanlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, tedaviden sorumlu doktorun uygun görmesine bağlı olarak, hastanın refakatçi bulundurma hakkı vardır.
- Refakatçi için HBYS üzerinden refakat tanımlanır ve refakatçi sayısı özel durumlar dışında bir kişiyle sınırlıdır.
- Refakatçi için hasta kabulü sırasında refakatçi kaydı yapılır.
- Sadece bir refakatçi hastasının ismini belirterek yemek hizmetinden faydalanabilir.
- Refakatçi değişiminde mutlaka servis hemşiresine bilgi verilmesi gerekmektedir.
- Yatış sırasında değerli eşyalar hasta tarafından, refakatçisine teslim edilmesi gerekmektedir. Refakatçisi olmayan hastalar, hasta eşyaları teslim formuyla eşyalarını servis hemşirelerine teslim eder.
- Refakatçi, hastanın sağlığı açısından herhangi bir sorun olduğu zaman öncelikle servis hemşirelerine bilgi vermelidir. Servis hemşirelerinin bilgisi dışında herhangi bir müdahalede bulunmamalıdır.
- Hekim günde iki kez vizit (ziyaret) yapar. Refakatçi vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.
- Hekim ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
- İlgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastayı hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.
- Refakatçiler tarafından tuvalet ve banyo temiz kullanılmalıdır.
- Refakatçiler el hijyeni kurallarına uymalıdır.
- Refakatçiler hastane dışından yiyecek ve içecek getirmemeli, diyetisyen kontrolü olmayan hiçbir yiyeceği hastaya verilmemelidir.
- Sabah, öğlen, akşam ana öğün ve diyeti olan hastalar için ara öğün yemek hizmeti vardır.
- Hasta ziyaret saatleri her gün saat 12:30-13:30 / 18:00-19:00 saatleri arasındadır.
- Odanın dahili telefon numarası odadaki telefonun üzerine yazılıdır. Yakınlarınıza bildirmeniz halinde dışarıdan aranarak doğrudan telefonla görüşmesi yapılabilmektedir.
- Hasta yatağının başında ve banyoda hemşire çağrı sistemimiz mevcuttur. Gerektiğinde hemşire çağrı sistemi kullanılabilmektedir.
- Refakatçilerin; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması, odalarda bulunan televizyonları başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanması; doktor vizite saatlerinde ve saat 22.00’den sonra telefonlarını kapatmaları veya sesini kısık tona ayarlamaları önemlidir.
- Acil durumlarda sağlık personelinin yönlendirmesi doğrultusunda servis girişinde bulunan Acil Çıkış merdivenleri kullanılmalıdır. Acil toplanma alanı hastane bahçesidir.
- Refakat süresinin bitimi ya da hastanın taburcu olması durumunda servis hemşiresi HBYS üzerinden refakat kaydını sonlandırmalıdır.
- Hastane işleyiş ve düzeni ile ilgili her türlü soru, hasta/hastalığı hakkında öğrenmek istenilen her türlü bilgi için hekim ve hemşirelere başvurulabilmektedir.
- Hizmetlerimizle ilgili görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetler hastanenin Hasta Hakları Birimine yapılabilmektedir.
- Hastane yönetmelik ve hükümlerine uymayan; binaya, cihazlara, eşyalara kasti zarar veren, yapılan uyarıları dikkate almayan hasta ve yakınlarından verdikleri zarar geri istenebilir.
- 4207 sayılı yasa gereğince hastanemizde sigara içmek yasaktır. Yasaya uymayanlar hakkında 4207 sayılı yasaya göre para cezası uygulanacaktır.
- Refakatçi, hastanenin koyduğu tüm kurallara uymakla yükümlüdür. Hastane kurallarına uymadıkları takdirde refakatçilerin refakat durumları kabul edilmeyecektir.
ÖZELLİKLİ HASTA GRUPLARININ BULUNDUĞU BÖLÜMLERDE REFAKATÇİ KURALLARI
- Özellikli hasta gruplarının (terminal dönem, geriatri, bağışıklık sistemi baskılanmış hastalar, istismara uğramış hastalar) refakatçileri hasta başında hasta özelliğine uygun kişisel koruyucu ekipman (maske, bone, galoş vb.) kullanmalıdır.
- Özellikli hasta gruplarının yanında refakatçi olarak kalacak kişiler; enfeksiyon hastalığı, ağır kronik hastalığı olan ve enfeksiyon almaya yatkın olan kişiler olmamalıdır.
- Özellikli hasta gruplarının refakatçileri hastanın güven duyduğu, alışık olduğu kişiler olmalıdır.
- İzolasyon odasında tedavisi devam eden hastaların refakatçi ve yakınlarının hastanenin belirlediği gerekli izolasyon önlemlerine uyumlu olarak refakatlerine devam etmeleri gerekmektedir.
- Engelli hastalarımız için refakatçi desteği dışında hastane personel desteği de verilmelidir.